瓶颈从来不是机器
最后更新于 2026年7月21日
AI 会拿走这些岗位——不是辅助它们,而是拿走它们。这不是人人都在提防的那种末日,而是科技行业里最老的一套剧本:每一次升级,都用少数几类新人,换掉一大群普通打工者。
旧岗位消失。补上来的新岗位少得多,剩下的也都在更高的位置。这个判断,我不是站在局外下的;我就在自己公司里,亲眼看着它发生。
执行岗位
在 Thunderbit,红人触达从头到尾都交给一个 AI——给”谁值得联系”打分、写第一封邮件、回复对方、谈判、谁没了动静就去跟进。客服也是一样的路子。我们不是拿一个大而全的 AI 包打天下,而是给每一类情形单独搭一个 agent。
过去要一整个团队才能干的事,现在只要一台机器加一个人——由这个人来做 agent 做不了的那一个判断。这个红人值不值得合作?这笔退款该不该批?是,还是否。自动化的是沟通,不是判断。
说得好听点,AI”把人托举到更有价值的工作上”。这套我不信。执行的位置不会被托举,只会被吸收掉。不是”总有一天”会消失——是已经消失了。上一波浪潮就是这么对旅行社下手的,从峰值跌了约 60%;对新闻编辑室的岗位也一样,直接砍掉一半多。这些位置不会被升级,只会一个接一个地空掉。
执行岗位
每一次升级都用更少的人
这种事以前就发生过,套路从来没变——不只是人越来越少,更是门槛一次比一次高。
一个世纪前,约 40% 的美国人靠种地为生;今天这个数字不到 2%,可他们种出的粮食比历史上任何时候都多。零售业也上演了同一出戏。它过去靠的是成群成群、只有高中学历的店员;后来电商——说白了就是互联网加零售——让亚马逊这样的公司用少得多的人手就吃下了更大的市场,而这批人里大多是受过大学教育的工程师。
市场更大了,物流更便宜了,可人头数还是缩了水,学历门槛反倒一路往上爬。随着计算机普及,大学学历的工资溢价差不多翻了一番,从 39% 涨到 79%。通用汽车鼎盛时雇了超过 600,000 人;英伟达只用其中的零头,就成了全球首家四万亿美元的公司。
AI 就是再往上的一级阶梯,又一次把前沿往上顶。工程师的黄金十年正在收尾;新的精英是研究员——那寥寥几个能亲手撼动模型本身的人,拿着任何工程师都不曾拿过的报酬。店员、工程师、研究员:每一级阶梯,都是用更少的人、更高的学历门槛,创造出更多的价值。这座金字塔不只是在变高。它在收窄。
每一次升级都用更少的人
谁能登上更窄的台阶
那么,谁能站上这新的、更窄的一级阶梯?是那些既守住了判断力、又学会了指挥机器的人。
我给每个员工都配了一支麦克风,让所有人都用上各自的语音工具——口述转写、会议记录,一整套都配齐了——因为今天真正的本事,是把你想要什么清清楚楚地说给 agent 听,然后把它搭出来,而不是自己动手去做。我团队里做市场的同事,现在再也不会为了一个小工具去提工单了。只要一描述,agent 就把它搭了出来。
这也改变了我招什么样的人。做业务的,我只要那种手痒、忍不住想动手搭东西的;做工程的,我只要那种真心在乎业务的。纯粹的专才进不来。就连造这些工具的人都会告诉你,如今的界面是大白话,而不是语法——所以护城河不是写代码,而是判断力、品味,以及知道该要什么。假装旧岗位还能活下来,一个也救不回来。
谁能登上更窄的台阶
唯一的变量是时间
这一切都不会一夜之间发生。它走的是人的节奏,而不是算力的节奏——我老实猜,五到十年。机器已经准备好了。我们还没有。
就连用这些工具的人,也会看走眼。在一项对照试验里,跟 AI 搭档的资深开发者,自我感觉快了约 20%——实测却慢了 19%。能力早就到位了,没跟上的是人的适应。这道鸿沟就是整个故事,而它合拢得有多快,全看人改变得有多快。
但有疑问的只是快慢,不是方向。传统岗位正在消失;新岗位会更少,也更靠上。瓶颈从来都不是机器干不干得了这活——它干得了,就在今天,就在我的公司里。瓶颈在于人能动得有多快。所以问题不在于 AI 会不会拿走这些岗位。它会。问题在于,你会不会站在那仅剩的一级阶梯上。
唯一的变量是时间